讲师课程更多

• 三倍速执行力

  2015-02-24...
  查看详情>> 第一单元 执行力的本质 1.执行力的三大要素 2.速度第1 3.执行力七大文化特征 第二单元 执行力的2项准备 1.准备一开始就冲刺； 2.准备把练习当比赛； 第三单元 执行力的3会 1.学会学习--如何把学习变成第二生产力？ 2.学会示范--如何指导别人？ 3.学会传递--如何影响别人？ 第四单元 执行力的4个服从 1.服从目标--如何订立工作计划？ 2.服从领导--如何超越上司的期望？ 3.服从变化--如何应对计划的改变？ 4.服从结果--如何以完成结果，达成目标为导向？ 第五单元 执行力的5大步骤 1.简单------任务明确 2.听话------动作标准 3.照做------流程清晰 4.找方法----脑力风暴 5.检查作业----7200绩效管理 总结 如何学以致用---学习531计划 颁奖与结训典礼
• 管理者十项管理技能训练

  2015-02-24...
  查看详情>> 课程大纲： 第一章、领导艺术 领导力的内涵 领导力的类型 领导力的特质 领导力修炼重点 第二章、沟通技巧 1.沟通的概念 2.沟通的重要性和盲点 3.通过游戏体验沟通的效果 4.人与人如何沟通 5.沟通的理论基础和实质 6.讯息与意思 7.良好沟通的方法 8.非语言沟通 9.沟通的非语言的技巧 10.反馈与理解 11.良好沟通的关键点：反馈 12.领导者会议与决策中的沟通技巧 第三章、团队管理 1.团队的定义和构成 2.团队发展的阶段 3.团队发展的四个不同的阶段 4.通过游戏体验团队基础 5.高效团队 6.共享价值观与塑造企业文化 7.如何形成良好的团队文化 第四章、激励 1.激励的基本认知 2.激励的三大方法及运用技巧 3.如何防止激励机制失去作用 4.如何给付精神薪资 第五章、管理认知 1.管理的功能与循环 2.管理者的角色立场与功能 3.管理者应有的基本态度与意识 4.主管的七项管理领导技能 第六章、管理策略 诊断杠杆——修路原则 激励杠杆——行动力按钮 方法杠杆——头脑风暴 教练杠杆——猴子管理 效率杠杆——六点优先工作制 提高时间管理的有效策略和管理方法 第七章、个人管理 职业生涯的基本概念 自我管理的基本理念 管理者形象 性格管理 行为管理 第八章、拟定计划 PDCA循环 计划的意义 .计划的类型 目标计划的步骤 描述结果 目标检查 任务展开 拟定计划——PERT图 重点管理 工作计划书 第九章、制定决策 决策的重要性 决策的四风格 决策的误区 决策的工具 第十章、解决问题 认识问题 问题的类型 问题解决的程序 问题解决工具
• 正能量循环领导力

  2015-02-24...
  查看详情>> 第一单元：历史是由力量大的人书写的 1、力量决定影响 2、关键性差异 3、错误观念误导一生 第二单元：领导与管理 1、什么是领导 2、什么是领导力 3、领导与管理的差异 第三单元：正能量循环的起点    1、关注圈和影响圈 2、时间价值规律 3、炮灰、小人、大人、圣人和龙 4、开窍与悟道 第四单元：正能量循环规律 源自易经的古老智慧 1、潜龙勿用 萌芽状态的发展规律 2、见龙在田，利见大人 起步阶段的发展规律 3、君子终日乾乾，夕惕若厉，无咎 全力以赴阶段 4、或跃在渊 完全胜任的阶段 5、飞龙在天，利见大人 丰盛收获的阶段 6、亢龙有悔 功成名就的阶段 第五单元：正能量循环领导力的运用 1、自身发展循环 2、关系发展循环 3、下属发展循环 4、业绩发展循环
• 职业生涯规划

  2015-02-24...
  查看详情>> 1、为什么要工作 职业生涯与动力源泉 职业生涯与人生导航 2、自我认知 我是谁？性格解析 职业爱好分析 职业锚 3、自我分析SWOT 优势分析 劣势分析 机会分析 竞争分析 3、银行职业生涯发展方向分析 技术型发展方向 管理型发展方向 市场型发展方向 4、外职业生涯与内职业生涯 外职业生涯的内涵 内职业生涯的内涵 内外职业生涯的关联 5、职业生涯规划四步骤： 职业生涯导航四步骤 设定目标 设计路线 执行计划 评估反馈 6、取得职业发展成功的核心要诀 接受企业的价值理念 树立企业归属感 个人价值与企业目标 分配原则 职场基本规则 6、帮员工规划的9个经典问题 规划3问 选择3问 实现3问
• 职业生涯规划与辅导

  2015-02-24...
  查看详情>> 一、生涯规划的意义 1、习惯的力量 没有规划的人被习惯的力量摆布自己的人生 2、规划就是选择 人的一生就是一个选择接着一个选择 二、企业是什么样的 1、不是做不到，是不知道 人生最后悔的是不是自己自己做不到，而是不知道可以这么做！ 2、职业发展有地图 每个人被放在一个地图上，有些人能看得到，有些人看不到也看不懂！ 三、觉醒 1、自我觉醒的意识 觉醒是人成熟的标志 2、目标是觉醒的标志 觉醒的人知道自己在干什么 3、做自己的国王 你是自己世界里唯一的国王 四、如何设定目标 1、前辈就是前途 前辈就是灯塔 2、眼界决定境界 眼睛看到的不如眼光看到的多 3、高度决定出路 站在巨人的肩膀上 五、什么是好工作 1、好工作的一般理解 职业价值观 2、好工作的核心标准 一个字：值 3、资源视角 什么是资源？ 4、生活方式视角 工作的意义在于他带给你的生活方式。 六、生涯导航四部曲 1、设定目的地 明确 2、规划行车路线 清晰 3、按实际路况行使 变通 4、确认目的地 确定 七、生涯规划的九个问题 1、规划三问 想干什么 能干什么 该干什么 2、选择三问 选对行了吗 跟对人了吗 做对事了吗 3、实现三问 成长了吗 突破了吗 改变了吗 八、大学生生涯规划策略 1、人脉策略 什么关系最重要 如何建立人脉 2、跟随策略 找到跟随的目标 3、积累策略 持续积累 4、能力策略 永无止境地能力提升 5、学习策略 别做脑残 6、行动策略 没有经历不成经验
• 职业心态训练

  2015-02-24...
  查看详情>> 第一单元：职场基本规则 1、今天的努力决定明天的收入 老板与员工的思维方式 老板的想法：你干多少活就给多少钱 员工的想法：你给多少钱就干多少活 2、个人和企业的关系 企业是什么 企业可以为个人提供什么 第二单元：职场基本理念 1、情绪理论——调整情绪的法宝 诱因  期待  结果 有期待说出来 明确期待  调整期待   2、人的改变理论 思想决定行为 行为决定结果 第三单元：企业用人标准 1、有用 专业技能过硬 2、讨喜 做个受人欢迎的人 第四单元：职场基本心态 1、我是一切的根源 2、我是我认为的我 3、不抱怨的世界 4、不是不可能，只是暂时没有找到方法 5、山不过来，我就过去 第五单元：职场习惯 1、每天运动一点点 2、每天进步一点点 3、微笑，热情 4、六点优先工作制 5、职场5S 6、学会理财 7、学会感恩 8、学会赞美
• 自我管理

  2015-02-24...
  查看详情>> 自我管理基本理念 1、活动导入 画树练习 讨论项目的意义和收获 2、职业生涯基本概念 内职业生涯 外职业生涯 内外职业生涯的关系 3、我管理的基本理念 自动自发经营自己 二、形象管理 1、职业形象 仪容仪表 着装 2、专业形象 专业度 权威性 3、管理者形象 管理者风格 三、性格管理 1、性格测试 通过量表测试性格 2、性格解析 不同性格的特点 3、性格完善 不通性格的提升策略 四、行为管理 1、时间管理 原理和工具 2、习惯管理 原理和工具
• 一线藕丝牵大象——8090后员工管理

  2015-02-24...
  查看详情>> 一：了解8090后 1、8090后社会背景 2、8090后家庭背景 3、8090后教育背景 4、8090后主要压力 二、8090后心目中的好领导 讨论：8090后的好领导标准 1、管理与领导 2、迎合与引导 3、规范与带动 4、批评与激励 三、8090后沟通方法 1、影响人的基本逻辑 2、同理心沟通的原则 3、说服的技巧 四、8090后的激励 1、马斯洛需求层次理论 2、八大激励手段 目标激励    示范激励    尊重激励    参与激励 荣誉激励    关心激励    竞争激励    成就激励 五、做个好教练 1、情绪管理 2、期待原理 3、教练基本原理 4、教练基本方法
• 创新思维与创新管理

  2015-02-24...
  查看详情>> 第一部分：创新思维与管理 什么是创新？什么是创新管理？问题就是机会、挑战就是机遇，去捅破那层窗户纸——创新在于突破。有创意的创新就是解决问题的好方法。通过本部分的学习了解创新及创新管理的基本理念，学习创新新维及方法，更好的在工作中运用解决问题。 1、什么是创新？ 创新的意思和价值 2、什么是创新管理 创新思维的障碍有哪些？ 3、有哪些创新思维？ 发散思维与收敛思维 想像思维与联想思维 逻辑思维与辩证思维 4、有哪些创新方法？ 设问检查法 智力激励法 5、如何用创新思维和方法发现问题？ 对现地、现物、现实的认识 问题意识的重要性 问题意识的思维方式 问题意识的建立及目标的确定 解决问题的几个阶段 什么是5W分析法 如何进行5W分析 追求真因的５Ｗ的使用技巧 标准化与持续改进 6、如何运用创新思维和方法解决管理问题？ 设问检查法 5w1h法 和田十二法 第二部分： 六顶思考帽的思考方式 六顶思考帽思考方式具有建设性、设计性、计划性和创新性的特点，使我们将思考的不同方面分开，取代了一次解决所有问题的做法，集中分析信息（白帽）、利益（黄帽），情感（红帽）以及风险（黑帽）等。使人们可以依次对问题的不同侧面给予足够的重视和充分的考虑。本单元将深入学习六顶思考帽的思考方法，熟练运用到工作中。 1、六顶帽子的由来 2、六顶帽子分别代表的含义 3 六顶帽子思维的系统运用 第三部分 PDCA与问题解决 在我们的工作中，我们必须坚持持续不断的改善精神，运用PDCA循环，培养学员的逻辑思维能力，不断地改善我们的工作质量、产品质量及服务质量，以达成顾客满意。本单元将描述PDCA过程的每一个步骤，提升学员逻辑思维能力，同时把PDCA解决问题方法有效地运用到工作中去。 1、PDCA思想介绍 2、PDCA循环及其特点 3、PDCA循环的八个步骤 课程结束： 一、重点知识回顾 二、互动：问与答 三、学员：学习总结与行动计划
• 管理者的角色管理

  2015-02-24...
  查看详情>> 一、作为下属的经理人 1、角色定位分析 2、委托——代理关系 3、定位描述 4、四项职业规范 5、四种角色）及其纠正 6、1）民意代表             2）的危害分析 3）讨论：当高层的意思与“民意”冲突时 二、作为上司的经理人 1、五种常见的角色问题 1）业务（技术）员 2）事必躬亲 3）老好人 4）官僚 5）个性化 2、角色转换一：做业务与做管理 经理人工作价值分析 经理人时间价值分析 3、小组讨论：如何处理业务（技术）与管理的关系 4、角色转换二：野牛与领头雁 5、案例分析：到底谁是上司 经理格言：可以替下属承担责任，但不可以替下属做事 克服向下错位的方法 6、角色转换三：喜欢与尊重 管理方格 管理者“三分明” 7、角色转换四：管理与领导 8、角色转换五：个性化与组织化 个性化管理的六种表现 讨论：个性化管理有那些危害 组织化的原则 克服个性化管理的方法 三、作为同事的经理人 1、角色定位分析 如何看自己和看别人 同事关系的价值分析 内部客户 2、职责与角色 3、管理三阶段 运动式管理阶段 职责式管理阶段 内部客户阶段 小结：经理人的角色“回归”
• 经理人管理技能提升训练

  2015-02-24...
  查看详情>> C-MTP管理技能训练之一管理的认识 课程受益：学完本课程，学员可： 1.了解会议的不同用途，并能够组织召集有实效的会议； 2.掌握简报的基本技巧，有效展现工作成果和改进设想； 3.学会倾听他人的反馈，了解如何引导他人交流，学会推销自己的建议； 4.掌握最佳的时间分配方法，消灭时间浪费的技巧，合理安排工作时间； 5.理解协助上司的重要性，懂得如何让上司放心和信任自己； 6.了解做好中层经理需要具备的管理技能，确定自己的发展方向； 7.能以积极的心态应对管理职业生涯的发展。 第一天 课程导入 建立学习团队 介绍学习研讨方法 1-1管理的过去与未来 20世纪管理运动的发展史 泰勒的科学管理理论 马斯洛的需要层次论 杜拉克的有效的管理者研究 圣吉的学习型组织理论 1-2管理分析常用的工具 ABC分类法 SWOT分析法 波士顿矩阵法 戴明的PDCA管理法 麦肯锡的7S模型 1-3精益管理法的运用 精益管理的概念 企业实施精益管理的意义 精益管理的方法和工具 实施精益管理的组织保证 如何推动精益管理 第二天 1-4管理的五项职能 计划 组织 人事 领导 控制 1-5项目管理的方法 项目运作管理的流程 项目计划 项目实施计划 项目过程管理 项目考核评审 1-6组织文化与组织原则 组织文化的结构 组织文化的作用 管理者如何快速融入组织文化 组织结构的形式 组织运作的基本原则 C-MTP管理技能训练之二自我的管理 课程受益：学完本课程，学员可： 1.明确作为部门经理的角色，快速进入管理状态； 2.知道管理者应该做什么，应该按什么流程进行管理，应该承担什么职责； 3.懂得企业文化对于组织发展的重要性，理解和融入公司文化； 4.理解组织原则的重要性，懂得如何搭建高效的组织结构； 5.能够合理地利用管理权力； 6.能够根据不同的管理情景，应用不同的领导方式； 7.能以管理者的姿态投入到管理工作中。 第一天 课程导入 建立学习团队 介绍学习研讨方法 2-1管理者的角色定位 应对经营环境的变化 企业存在和发展的根源 领导者的SIPOC系统观 管理者应有的工作态度 管理者扮演的角色 2-2管理者的职责界定 管理与领导的差异 管理的五项基本职能 管理工作的基本流程 走动式管理的意义 管理者的主要职责 2-3管理者的沟通技巧 沟通的常见障碍形式 克服工作沟通障碍的方法 工作沟通的常见方式 提出建议的技巧 三明治法指责下属 第二天 2-4管理者的简报技巧 简报沟通目的 简报常犯的错误 视觉数据的运用 简报的关键步骤 金字塔法有效说服他人 2-5管理者时间的掌控 时间不够用的原因 矩阵图法管理时间 最佳的时间分配方法 消灭时间浪费的方法 时间管理的常用工具 2-6管理信息的处理方法 信息收集 信息整理 信息传递 信息的利用和储存 信息的保密 C-MTP管理技能训练之三问题的管理 课程受益：学完本课程，学员可： 1.掌握PDCA和KT等科学的问题分析方法，培养解决问题的正确思维方法； 2.学会正确使用分析判断的常用工具； 3.能够从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施； 4.运用科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因； 5.掌握分析导致决策制定受阻等因素，客观、科学地做出方案选择，避免决策错误发生； 6.在执行某项任务前，通过预先分析可能问题的发生原因，防止意外问题的发生，将问题的负面因素限制在最小。 第一天 课程导入 建立学习团队 介绍学习研讨方法 3-1解决问题的常用工具 解决问题常用工具介绍 QC七大工具的应用 头脑风暴法的正确运用 5-WHY法的应用 学员演练/案例分析 3-2PDCA问题解决方法 PDCA法的介绍 PDCA问题解决流程的应用 PDCA法的标准化格式 PDCA法的实际案例 学员演练/案例分析 3-3管理现状的情境判断 整理关注的关键问题 收集关键问题的关注事项 排列解决问题的优先顺序 确定最佳的解决办法 学员演练/案例分析 3-4管理问题的根源分析 关注的问题与观察到的事实比较 观察比较事实的每一个可能原因 推断验证最可能原因 建立解决对策 学员演练/案例分析 3-5问题解决的方案选择 确定决策的标准 评价备选方案 确定备选方案存在的风险 找出合适方案 学员演练/案例分析 3-6方案执行的风险预测 分析可能出现的潜在问题 分析问题发生的原因 预防问题原因 准备应急方案 学员演练/案例分析 C-MTP管理技能训练之四业务的管理 课程受益：学完本课程，学员可： 1.了解部门目标管理的作用，能够为部门和下属设定有效的工作目标； 2.了解工作计划的不同类型，并将其运用在部门计划管理上，顺利推动工作完成； 3.掌握业绩面谈的步骤、业绩面谈的基本技巧； 4.学会正确地将合适的工作任务授权给合适的下属，让自己承担更有价值的业务； 5.掌握分析部门内岗位的工作，建立合理的工作流程； 6.懂得如何招聘到合适的人员，学会专业化地面试应聘者； 7.能够充满信心从事部门管理工作。 第一天 课程导入 建立学习团队 介绍学习研讨方法 4-1理解公司发展战略 市场及竞争环境 内部竞争力分析 公司战略定位 财务预测 组织结构要求 4-2工作岗位的分析设定 岗位设置的基本原则 职务设计的方法 职位与职位分类 工作分析的内容 工作分析的作用 4-3工作目标与计划的制定 目标管理的意义 目标设立的原则和方法 如何设立部门和个人目标 工作计划的三大种类 确保计划顺利推动的要点 第二天 4-4建立部门业务的流程 流程化管理的意义 流程符号的意义 区分两类不同的工作流程 按SIPOC系统方式思考 工作流程制定的步骤 4-5制定绩效衡量标准 绩效管理的发展历程 BSC平衡计分卡建立绩效指标 定量与定性指标的区分 有效设定定性指标 绩效评价的常用方法 4-6推动工作的持续改进 理解质量管理体系 持续改进的基本原则 持续改进的基础保证 持续改进的流程 持续改进组织的建立和运行 C-MTP管理技能训练之五人员的管理 课程受益：学完本课程，学员可： 1.明确作为部门主管肩负的培养下属的职责，懂得选择不同的培养方法； 2.理解员工工作绩效不佳的根本原因，能够应用指导流程提高下属技能； 3.掌握激励下属工作动机的基本原理和常用方法； 4.学会与有不良习惯的下属面谈，并帮助其改正的有效技巧； 5.了解人际冲突造成的根源，学会利用和解决人际冲突； 6.掌握高效团队的构成要素，善用不同人的长处，塑造有凝聚力的部门团队； 7.能够轻松管理部门员工，提高部门绩效。 第一天 课程导入 建立学习团队 介绍学习研讨方法 5-1建立培养下属的系统 上司对培养下属的职责 培养下属的常用方式 培养下属的时机 营造部门持续学习氛围 员工培养体系的建立 5-2规划下属职业生涯 为什么要做职业生涯规划 职业生涯阶段的划分 职业生涯的五种发展方向 职业生涯的流程 职业生涯规划的有效途径 5-3授权下属的技巧 授权的基本概念 应对下属反授权的技巧 不授权的原因 有效授权的六个步骤 授权的三个关键点 第二天 5-4辅导下属提高业绩 员工绩效不佳的原因 评价下属绩效的方法 与下属进行业绩面谈的步骤 如何掌握下属业绩的事实 演练：实施面谈辅导 5-5指导下属提高技能 提高下属学习技能的兴趣 技能培养的关键点 指导下属提高技能的流程 操作指导书的编写技巧 演练：实施技能指导 5-6促进下属改进不良习惯 习惯的构成要素 行为习惯的养成过程 改善不良习惯的7个步骤 群体不良习惯的改进方法 演练：习惯改进面谈 C-MTP管理技能训练之六团队的管理 课程受益：学完本课程，学员可： 8.明确作为部门主管肩负的培养下属的职责，懂得选择不同的培养方法； 9.理解员工工作绩效不佳的根本原因，能够应用指导流程提高下属技能； 10.掌握激励下属工作动机的基本原理和常用方法； 11.学会与有不良习惯的下属面谈，并帮助其改正的有效技巧； 12.了解人际冲突造成的根源，学会利用和解决人际冲突； 13.掌握高效团队的构成要素，善用不同人的长处，塑造有凝聚力的部门团队； 14.能够轻松管理部门员工，提高部门绩效。 第一天 课程导入 建立学习团队 介绍学习研讨方法 6-1激发积极性的方法 激励员工的三种基本方式 激发员工内在欲望的方法 员工激励的基本理论 管理者平时如何激励员工 企业常用的激励方法 6-2人际冲突的有效处理 冲突的概念 人际冲突产生的根源 五种冲突处理风格 利用心理学的方法处理冲突 典型冲突行为的处理 6-3建立高效的部门团队 团队与群体的区别 高效团队的构成要素 建立高效团队的过程 各类员工的典型个性特征 管理不同个性的人 6-4正确运用领导方式 人们习惯的养成过程 改善习惯的7个步骤 管理者承担的责任 演练：实施面谈 有效指责部属的技巧 6-5建立和保持领导权威 管理者的权力构成 如何获得领导权力 员工发展的四个阶段 四类不同的领导方式 如何适应上司的领导方式 6-6辅助上司共同发展 为什么要辅助上司 如何与上司合作共事 学会站在上司角度看问题 养成基本职业素质 拥有积极的阳光思维心态