计算机病毒的清除工作一定要在无毒的环境中进行，以确保病毒清除的有效性。当发现计算机感染病毒后，最好是关掉电源，用已经写保护的系统盘引导启动计算机，然后进行病毒査杀。将病毒清除之前，一定要确信系统或者文件中存在病毒，并且要准确判断出病毒的种类。否则，不恰当的方式可能会导致系统或者文件的损坏。对可能感染的文件或程序进行细致的分析，尽可能确定病毒的特征和传染对象，即搞清楚病毒感染的是引导区还是文件，或者是两者都感染了，以便找出査杀病毒的最佳方法。
查杀病毒一定要干净彻底，防止重复感染。对检测到的计算机病毒要认真研究，确定将被计算机病毒修改过的文件恢复，否则查杀病毒后文件将不可用。对于既感染文件又感染引导区的病毒，在清除文件中的病毒后，还应该清除引导区中的病毒，防止这些病毒代码重新感染计算机。清除完病毒之后，一定要对系统中的各个文件进行全面检查，以防感染其他文件。对于接触过巳经感染病毒的计算机软盘或者其他的数据存储设备，要彻底清除病毒，防止再次使用时感染计算机。
应该有专门的专家支持。因为大多数用户对计算机病毒的了解不是很多，所以在查杀病毒的过程中就不可避免地采取错误的操作方法，这样往往会造成意想不到的损失。如果无法解决病毒问题，就应先关掉计算机电源，然后请求专家的支持。
计算机防杀病毒软件都是通过国家有关部门的检测、取得销售许可证后才可以在市场上销售的，都具有很高的安全性。但是根据各种计算机防杀病毒软件防范病毒的对象不同，可以将其分为两大类：单机环境的防病毒产品和网络环境的防病毒产品。下面分别介绍几种比较有特点的防病毒软件。