如果给世博礼仪下个定义我认为它是世博人文精神的表现形式。世博礼仪对人们的要求更高在不随地吐痰、不乱扔垃圾、不穿着睡衣逛街这些起码的行为规则之上人们必须得学点涉外礼仪懂得国际交往中的通行惯例也就是游戏规则做到面对八方来客时大方自信、不露怯。上海海事大学教授、礼仪专家鲍日新说“2010年世博会是上海向世界展示自身形象的舞台人们不但要展现中华民族的礼仪还要了解和尊重世界各民族的风俗习惯并遵循国际礼仪。” 不了解国际礼仪一个有礼貌的中国人在对外交往中也很可能会被认为失礼。由于不懂行有时候还会闹出笑话比如吃西餐时餐巾当桌布吃饭时把盘子压在上面还用来擦嘴。这些看起来是小事情体现的却是文明程度。世博会给广大市民提供了学习国外礼仪和国际交往惯例的大好机会。届时人们在各种场合都有接触外国友人的可能性掌握国际礼仪常识是展示中国风采的重要一环。因此专家们开始把奥运会、世博会这样的盛会视作人人都可以做贡献的“公众外交”平台。如果国人表现出一种文明的、有国际交往修养的面貌无疑是跨国传播中国形象的巨大机会。作为参观者给人的第一印象是外在的视觉形象。我们知道得体的穿着打扮是对交往对象的尊重需要强调的是清洁感才是第一要义。除了天天洗澡换衬衣头发、牙齿和指甲是表现清洁感的重点。跟外宾打交道尤其要尊重这个规则。鲍日新表示他人意识和礼让精神是国际交往活动的核心。“安静的场馆里手机铃声此起彼伏接电话时嗓门特大完全当周围的人不存在这是不尊重他人的表现。我建议大家进入世博园区后最好把手机调到振动。” 假如你是一名工作人员接电话时语气、音调、语速都要把握好。要让对方先挂电话要养成用‘您’的习惯尽量用设问句而不是祈使句。西方人士征询意见是建议性的决定权在对方。比如“我可以为你做些什么吗” 场馆工作人员检票时要特别注意一条万万不可在验票时用手指点人数。常常看到公园门口的检票人员一边验票一边用手指点着一个、二个、三个„„跟数土豆似的很不礼貌。应该手指并拢掌心向上一位、二位„„在新闻发布会上也适用主持人应该用手掌示意记者并请这位记者提问。通过礼仪还能传达浓浓的人情味。帮来宾拿多余的外套时按高规格的礼仪要求折叠好优雅地搭在手臂上他会感觉自己受到很高的礼遇。不少外国友人觉得中国人太严肃老是板着面孔。很多礼仪专家指出无论你以何种身份出现在世博会真诚的微笑、活泼的神态是非常重要的发自内心的欢迎具有非常强大的感染力。在爱知世博会所有工作人员都微笑工作即使处理紧急事务也会微笑致意。 涉外礼仪中对人尊重、待人友善是根本。比如尊重隐私、女士优先、包容不同民族的风俗习惯等等对外交往中一般就不容易犯错了。此外当中西文化发生撞车的时候分寸感的把握和领悟能力就显得极为重要。比方说在什么情况下对多大年龄的长者需要“长者优先”而在什么时候动用“女士优先”这些都是需要考虑的问题。 一系列世博礼仪宣传教育活动正在有序铺开包括编写上海市民礼貌礼仪知识读本在大中小学和社区学校开设礼貌礼仪课程拍摄礼仪专题教学片开展电视教学宣传、举办上海市民礼仪知识比赛等等。 “世博礼仪从我做起”通过多种途径来讲礼仪遵礼仪把世博与礼仪紧密结合发扬中华民族的优良传统提高国民素质用世博来展现礼仪用礼仪来完善世博让世界变得更加友谊与和谐。