第一章 班组长的角色认知 
一、从专家到管理——班组长管理角色的转换
二、管理的定义：影视分析——影视片段《兵临城下》
三、班组长管理者的角色与功能
四、描述你心中所期待的上司
五、描述你心中所希望的部属
第二章 班组长的责任意识、职业化行为与态度
一、班组长应有的责任意识
二、班组长的职业化与职业化训练
三、班组长积极主动的态度
四、班组长的情商
第三章 以身作则，带动激发员工的热情
一、班组长以身作则的信念基础
二、班组长转变观念，多角度思考问题
三、班组长培养积极乐观的态度带动大家
四、班组长的关注圈与影响圈
五、班组长对逆境的处理
第四章 班组长业务管理与指导技能提升
一、班组长的人员管理
二、班组长的沟通管理
三、沟通时应掌握的原则与技巧
案例讨论——无奈的经理、绩效面谈
影视分析——向上（影视案例：如何向上级要资源）；
向下（影视案例：不要向下抱怨）；
四、班组长平级管理技巧
1、平级（影视案例：亮剑中李云龙如何要资源）
2、班组长培育部属的责任
3、班组长掌握培育的要点
4、班组长从“新”开始--新人引导
5、班组长工作中指导的方法(步骤) 
6、班组长岗位上教导的具体作为
第五章 班组长团队建设与激励能力
一、班组长团队建设实战——游戏PDCA传数字
二、班组团队建设的三大支柱
三、班组团队建设的目标体系（看得见原理、简单化原理）
四、班组团队建设的行为体系（训练原理）
五、班组团队建设的评估与监督体系（监督原理、后果很严重原理）
六、班组长对激励的理解
七、班组长对员工需求的掌握
八、马斯洛关于需求的五层定义与有效激励方式
九、班组长有效激励方式的创新
影视分析——《我的兄弟叫顺溜》激励方式的创新
十、班组长最佳的激励方式——授权
第六章 班组长文化建设
一、班组长对文化重要性的理解
二、毛泽东文化建设的精髓
三、文化建设的内容
四、变革文化的塑造