一、管理沟通的主要问题与障碍


1、语言障碍      


2、年龄障碍    


3、性别障碍


4、生理障碍      


5、心理障碍    


6、地理障碍


7、地位障碍      


8、理念障碍    


9、规则障碍


10、利益障碍


二、现代意识与人际沟通


1、经济上的契约意识


2、政治上的平等意识


3、文化上的宽容意识


4、要有取悦公众的理念


三、迷人的个性训练


1、养成对别人产生兴趣习惯的极端训练


2、培养说话能力，有份量、说服力、亲和力


3、为自己创造出一种独特的风格、发展积极品格


四、语言艺术训练


1、以对方能听懂的语言来表达


2、与不同年龄对象沟通的要点


3、学习掌握语言的幽默法、委碗法、模糊法、暗示法


五、动作语言及其研究意义


六、服饰与界域


七、人际关系维护技巧


结束语：“良好的人际关系也是生产力”(吴仪)